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2021 年“金融消费者权益日”活动


为贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,坚持从金融消费者长远和根本利益出发,进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识,充分发挥吉林省金融消费权益保护监管协调机制作用,根据中国人民银行长春中心支行号召,现开展 2021 年“金融消费者权益日”活动:

一、活动主题

本次活动以“权利〃责任〃风险”为主题,配合各级政府相关部门、消费者协会组织的“3〃15国际消费者权益日”活动,宣传普及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(下称“《指导意见》”)中规定的金融消费者享有的各项法定权利,普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令„2020‟第5号)(下称《实施办法》)中与金融消费者权益相关的内容,加强对金融消费者风险责任意识的教育,提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识,引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费纠纷。

二、活动口号

“权利责任风险”

三、活动时间

2021 年 3 月 1 日—2021 年 3 月 31 日

四、活动内容

(一)强化对金融消费者风险责任意识的教育。

提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。重点加强金融消费者对个人及家庭的负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力,提升个人和家庭对重大不确定性风险的预防意识。通过开展形式多样的宣传与培训,增强金融消费者的风险防范意识,引导金融消费者选择适当的金融产品和服务,远离非法金融活动。

(二)宣传《消费者权益保护法》、《指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利。

加强落实《指导意见》中的相关要求,要遵循平等自愿、诚实守信等原则,充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等权利,依法、合规开展经营活动。

(三)普及《实施办法》中与金融消费者利益相关的基本内容。

在活动期间,向金融消费者普及《实施办法》中的基本内容,尤其是信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等与金融消费者利益密切相关的条款。

(四)针对疫情期间社会公众的实际需求,普及相关金融知识。

普及防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等知识,优化金融服务,提升风险责任意识和风险管理能力,切实守住金融风险底线,构建和谐的金融消费环境。

畅通投诉渠道,在官方网站、移动客户端、营业场所或办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程,通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式,依法及时妥善处理消费纠纷。


来源:      时间:2021/3/15 10:14:28
 
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